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공지사항

 

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SUBJECT 교환/환불/반품 안내
WRITER 어반더룸 (ip:)


<배송안내>

 



-배송업체: CJ대한통운 (전국 1588-1255)

-배송비용실결제액이 5만원 이상 구매시 무료되며 그 미만일 경우 배송비 2,500원이 부가 됩니다.

(제주도 및 도서산간 지역은 도선료 3,000원이 추가됩니다)

무통장 입금 주문후 3일 이내로 입금해주셔야하며 미입금시 취소처리 됩니다.

-배송기간결제확인>상품준비기간소요>거래처에서 입고>상품 검품 후 배송(1~3일정도 소요)(주말 및 공휴일 제외)

-입고지연갑작스러운 주문폭주나 거래처 입고 상황이 지연될 경우 추가로 상품 준비기간이 소요됩니다.

(입고지연 시 SMS발송 또는 유선안내 )

 



 




<교환/반품>

 

-마이페이지 > 주문내역> 반품신청

(교환은 고객센터 및 Q&A 게시판을 통해 접수 부탁 드립니다) 

(부분배송으로 먼저 받아보신 상품중 교환/반품 상품이 있을경우 먼저 Q&A로 문의 주시면 절차 안내 도와 드립니다^^)


*반품신청시 수거신청을 선택해 주셔야 cj대한통운으로 회수접수가 진행 되며, 기사님 평일기준 2-3일이내로 연락후 방문하십니다.


- 아무런 의사 없이 상품만 보내실 경우 반품(단순변심)으로 간주되어 반품배송비 차감후 반품처리 진행 되오니 꼭 보내기전 게시판을 통해 의사전달 부탁 드립니다

-교환/반품은 수령후 7일이내 반품신청 부탁 드리며, 사이트 사용이 어려울 경우  Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 접수 해주셔야합니다

-배송비를 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 분실건에 대해서는 책임지지 않습니다

(교환&반품배송비는 계좌로 입금해주시길 바라며, 입금후 Q&A로 문의 주시면 빠르게 확인 가능합니다^^)

-타택배사로 발송시 선불로 발송해주셔야 하며 착불로 발송시 반송 처리 됩니다.

-편의점 대한통운 택배로 발송시에도 선불로 발송해주셔야 합니다.

-CJ대한통운 (전국) 1588-1255

전화접수 > 1(반품택배접수) > 수령 받으신 운송장번호+ *(별표) > 착불/송장번호를 모르실 경우 상담원연결

-반품주소지는 수령받으신 운송장 번호로 조회시 자동으로 뜨는 주소지로 발송해주시면 됩니다.

-타택배사 반품주소경기도 하남시 미사대로 550 한강미사1차 지하1층 a동 3~5

 -





<교환/반품배송비>

 



반품

-단순변심

반품품목을 제외한 나머지 구매금액이 5만원 이상시 2,500

반품품목을 제외한 나머지 구매금액이 5만원 미만시 5,000

-불량으로 인한 반품시에도 동일합니다.

 



교환

-교환배송비

구매금액과 상관없이 5,000원이며 선불로 발송해주실 경우 2,500원입니다.

불량/오배송일 경우 무상으로 교환처리가 가능합니다.

 



-계좌정보는 하단에 기재된 계좌로 입금해주세요.

주문자와 입금자 성함이 다를 경우 확인이 어려워 Q&A또는 고객센터로 연락해주셔야합니다

 



 


<교환/반품이 불가능한 경우>

 



-불량 및 오배송이라도 상품 세탁,수선,착용,냄새,오염등 으로 상품 훼손이 된 경우

-상품 수령 후 7일이 지난 경우

-착용 및 사용으로 상품의 변형이나 오염이 발생한 경우(택 제거,구김,얼룩,찢김 등)

-시착하지 않은 상품이더라도 주변환경에 의해 냄새가 남은 경우(향수,화장품,섬유유연제,담배등)

-착용 흔적으로 상품이 훼손 된 경우(오염,늘어짐,구멍,올풀림 등)

-고의적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우

-상품을 세탁 및 수선한 경우

-세탁 부주의로 인한 제품의 손상 경우 (물빠짐,늘어남 등)

-포장 및 라벨 손상 및 제거시 (착용시 택이 떨어 질 수 있어 주의해주시기 바랍니다)

-실밥처리나 단추가 느슨하게 달린 미미한 상태,배송시 생긴 구김,마감박음질의 일부 정리가안되어있는경우워싱과정중 발생하는 냄새와 초크자국,빳빳한 지퍼등 은 불량사유가 될수 없습니다.

-상세 실측 사이즈는 재는 방법과 도구에 따라 오차(+/-3cm)있을 수 있어 불량사유가 되지 않습니다.

-색상은 모니터 해상도,빛에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.

-수제화,신발박스 및 브랜드 박스등의 포장훼손시,환불이 불가하며,부득이한 경우 교환 및 예치금처리만 가능합니다.

-신발의 경우 사용하지 않으셨다고 하더라도 주름이 생기거나 밑창에 흔적이 있을 경우에는 교환/반품이 어렵습니다(실내에서의 시험 착용이라더도 주의해주시기 바랍니다)

 



휴대폰 결제 안내

-소액결제시 부분취소가 불가능하며 부분결제 요청시 부득이하게 예치금 환불만 가능합니다.

-주문후 전체 환불요청시 고객님이결제하셨던 달에서 다음달로 넘어가실 경우 핸드폰에 결제 청구가 올라가 취소처리가 불가능하여 예치금 환불만 가능합니다.



-핸드폰 결제 시스템상 핸드폰요금에 청구가 되는 부분으로 카드결제와는 다르게 30일에 주문하신후 하루가 지나신 1일에 취소요청을 하셔도 취소가 불가능한점 양해부탁드립니다.


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